Dans la station balnéaire de Morecambe, les jumeaux adolescents Holly et Dylan Meredith ont disparu. C'est le capitaine Lisa Armstrong, agent de liaison auprès des familles dans les cas de disparition, qui est chargée de l'affaire. Lisa découvre la famille Meredith de l'intérieur et s'aperçoit qu'un lien extra professionnel la rattache à eux. Les premières 24 heures de l'enquête sont capitales. La disponibilité totale et l'empathie de Lisa mettent cependant en péril sa propre vie familiale. Mère célibataire, elle a de plus en plus de mal à suivre ses adolescents, en particulier sa fille Abbie, renvoyée de son lycée...
